Vous pouvez demander la suppression de votre compte directement dans l’application Chants de France : ouvrez Mon espace, puis Confidentialité et Demander la suppression. Une nouvelle connexion vous sera demandée avant la confirmation définitive.
Depuis votre espace membre
Si vous pouvez encore vous connecter au site, envoyez une demande sécurisée depuis votre espace membre. Un e-mail sera adressé à l’adresse enregistrée sur le compte afin de vérifier que la demande vient bien de vous.
Demander la suppression de votre compte
La suppression désactive votre accès et entraîne la suppression ou l’anonymisation des données personnelles associées. Les pièces que la loi nous impose de conserver, notamment certaines factures, restent archivées séparément pendant leur durée légale.
Connectez-vous pour envoyer une demande sécurisée depuis votre espace membre. Si vous ne pouvez plus accéder au compte, contactez le support avec l’adresse e-mail associée.
Si vous n’avez plus accès à votre compte
Utilisez le formulaire de contact Chants de France et indiquez « Suppression de compte » comme sujet. Utilisez l’adresse e-mail associée au compte. Notre équipe vérifiera votre identité avant de traiter la demande. Ne transmettez jamais votre mot de passe, un code de connexion ou un moyen de paiement.
Traitement et conservation
Une demande acceptée depuis l’application révoque immédiatement les sessions, les appareils et les liens de partage. Après traitement, le profil, les favoris, les carnets personnels, les préférences et les données d’usage associées sont supprimés ou anonymisés sous trente jours.
Certaines pièces peuvent être conservées séparément pendant la durée imposée par la loi, notamment les factures et justificatifs liés aux commandes. Les achats et remboursements gérés par Apple ou Google restent également soumis aux obligations des stores. Ces éléments ne sont pas réutilisés pour personnaliser le service.
Pour toute question, consultez la politique de confidentialité ou contactez le support Chants de France.